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Política de privacidad

1. OBJETO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa al Usuario del sitio web de que al utilizar www.certifix.es (en adelante, la “página web”) y/o comunicarse con CERTIFIX, se podrán recoger y tratar datos personales de cada Usuario.

El tratamiento de estos datos personales se rige por la presente Política de Privacidad, que hemos elaborado de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

Recomendamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar la página web.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos que se recojan como consecuencia del uso y acceso de la página web es ENSAYOS Y CERTIFICACIONES XXI S.L., con NIF B01635440, y domicilio a efectos de notificaciones en Estrada do Freixo, 45, C.P. 36214 Vigo, Pontevedra (en adelante, “CERTIFIX” ).

Para cualquier cuestión que precises relativa a protección de datos podrás contactar con CERTIFIX por los siguientes medios:

3. DATOS RECOGIDOS.
Por el mero hecho de visitar y navegar por la página web de CERTIFIX se pueden recoger datos como la dirección IP, el sistema operativo, tipo de dispositivo, etc. Estos datos no permiten la identificación del Usuario salvo que se cuente con información adicional proporcionada por otros medios. La recogida de estos datos a través de Cookies podrá deshabilitarse en el banner que aparece al acceder a la página web. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

Alta usuario
Sin perjuicio de lo anterior, algunos de los servicios de CERTIFIX requieren del alta de usuario, en cuyo caso tendrás que seguir un proceso de registro de usuario que podrás realizar utilizando tu perfil de usuario de Google o Facebook, o manualmente.

En el caso de que realices el proceso de alta de usuario mediante tu perfil de Google o Facebook, CERTIFIX sólo tendrá acceso a los datos que te identifican, tales como tu nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil. Para conocer en detalle los datos compartidos al iniciar sesión con estas cuentas puedes consultar la Política de Privacidad de Google o Facebook.

En caso de que realices el alta de usuario en la página web manualmente, te solicitaremos los siguientes datos:

Una vez realizada el alta de usuario en la página web, te enviaremos un email a la dirección facilitada solicitando que nos concretes si eres profesional o particular.

Además, una vez hecha el alta de usuario podrás acceder a tu cuenta de usuario en la página web de CERTIFIX. Dentro de la misma, en el apartado “Cuenta” del menú de la izquierda podrás completar tus datos personales con los siguientes datos necesarios para la facturación: Pago de los servicios
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Formulario de contacto Escríbenos tus dudas
En la página web también podrás encontrar -sin necesidad de registro- un formulario de contacto: los datos recogidos a través del mismo serán los datos identificativos necesarios para poder procesar y contestar tu consulta o petición: Nombre, Teléfono, Email y la información que desees incluir en el cuerpo del mensaje.

Para enviar este formulario deberás aceptar previamente la Política de Privacidad.

Formulario de contacto Quejas y Reclamaciones
También podrás encontrar en la página web un formulario de contacto a través del que hacernos llegar Quejas y reclamaciones. Los datos personales recogidos a través de este formulario son los datos identificativos necesarios para poder procesar y contestar tu queja o reclamación: Nombre, Teléfono, Email, empresa, dirección y datos relativos al informe de conformidad relacionado, así como la información que desees incluir en el cuerpo del mensaje.

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Formulario Suscríbete
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4. VERACIDAD, EXACTITUD Y COMPLETITUD DE LOS DATOS.
El Usuario garantiza que los datos personales que facilite durante el uso de la página web son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

El Usuario se obliga a comunicar a CERTIFIX de forma inmediata cualquier modificación de sus datos personales que resulte relevante, a fin de que la información esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

De acuerdo con lo anterior, CERTIFIX no será responsable si:

5. FINALIDADES.
Las finalidades de la recogida y tratamiento de estos datos personales a través de la página web son las siguientes:

Alta usuario: prestar los servicios propios de CERTIFIX, mantener comunicaciones propias de la prestación de los servicios y emitir y enviar las correspondientes facturas.

Formularios de contacto y Quejas y Reclamaciones: Contestar peticiones de contacto de usuarios de la página web, resolver dudas y/o facilitar la información requerida, resolver quejas y/o reclamaciones, así como hacer seguimiento de las solicitudes.

Formulario Suscríbete: Enviar periódicamente la newsletter u otras comunicaciones informativas o comerciales a aquellos usuarios que se suscriban.

Analizar estadísticamente de la navegación en la página web para optimizar y mejorar la experiencia del Usuario.

6. BASE DE LEGITIMACIÓN.
Los datos suministrados a través de la página web se tratarán en base al consentimiento del Usuario, otorgado voluntariamente con la navegación, el alta de usuario o el envío de formularios de contacto, quejas y reclamaciones o suscripción a la newsletter.

7. CONSERVACIÓN.
Trataremos la información personal facilitada durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y tramitar su facturación y cobro, tramitar las solicitudes de contacto y hacer seguimiento de las mismas.

Una vez finalizado este periodo, CERTIFIX podrá conservar los datos personales bloqueados, durante los plazos legalmente previstos durante los que se pudieran derivar eventuales responsabilidades.

8. DESTINATARIOS.
CERTIFIX no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Estos terceros tienen su sede en la Unión Europea, por lo que los datos personales no serán objeto de una transferencia internacional. En el caso de que fuera necesario realizar una transferencia internacional de datos, te informamos que sólo transferiremos tus datos personales a aquellas entidades/organismos situados en países que ofrezcan un nivel de protección de datos personales equitativo al que establecen las leyes, reglamentos y disposiciones en materia de protección de datos de los países europeos o, en su defecto, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas conforme la legislación vigente en materia de protección de datos personales, con el fin de garantizar la privacidad y la seguridad de tus datos personales y que tus derechos y libertades individuales estén debidamente garantizados.

Te recordamos que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por CERTIFIX a través de la interacción con nuestra página web.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS.
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiéndose por escrito, de forma que permita acreditar su identidad a la dirección postal de CERTIFIX (Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra) o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

CERTIFIX responderá a las peticiones en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo podrá prorrogarse en caso necesario, atendiendo a la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso CERTIFIX informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

El Usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

10. RECLAMACIONES.
En caso de disconformidad con el servicio prestado por Ensayos y Certificaciones XXI S.L. (Certifix) puede presentar una reclamación a través de la página web www.certifix.es rellenando el formulario dispuesto a tal fin, por email, en [email protected], personalmente en nuestras instalaciones o por correo postal. Cuando la reclamación se solicite por algún medio alternativo a la web se le enviará el formulario de reclamación que deberá cubrir y adjuntar a su reclamación. Certifix le informará de la correcta recepción de la reclamación, estado de tramitación de la misma, así como el resultado y las medidas tomadas al respecto.

11. IMPARCIALIDAD.
Certifix dispone de un estricto procedimiento para garantizar la imparcialidad de las inspecciones realizadas. En caso de que durante el transcurso de la inspección la imparcialidad se pueda ver comprometida en cualquier aspecto, Certifix se reserva el derecho de no continuar con la inspección y derivar al cliente a otro órgano competente.